【事例】ヘアケアブランドの離脱ポップアップ活用｜LINE登録経由でCV数10％改善

弊社、株式会社Lifunextでは、LINE公式アカウント活用を始めとした様々なマーケティング課題に対して、効果の改善と拡大のために様々な検証を行っております。

今回はヘアケア業界において、LPに離脱ポップアップを導入し、公式LINE登録を経由した定期購入数の向上を実現した事例をご紹介いたします。

概要

• 業界：ヘアケア
• 媒体：LINE
• メニュー：公式LINE / 離脱ポップアップ

背景

本事例では、ヘアケアブランド「Silk The Rich」が、ウェブサイトのランディングページ（LP）改善として離脱ポップアップ施策を導入しました。

Silk The Richはヘアケア製品を提供するブランドとして、公式サイトからの定期購入獲得を重要なKPIとしていました。
しかし、LPを訪れたユーザーの多くが離脱してしまい、LINE友だち登録や購入に至らない課題を抱えていたのです。

具体的には、以下のような問題点が顕在化していました。

• LP訪問後に離脱してしまうユーザーが多い
  せっかくLPに訪れても、そのまま何もアクションを起こさずに離脱するケースが目立っていました。
• 公式LINEへの登録率が低い
  継続的なコミュニケーションを図るための重要な接点である公式LINEへの登録が進んでいませんでした。
• 定期購入につながる導線が弱い
  LP上で商品の魅力は伝わっていても、実際の購入行動へと導く仕組みが不十分でした。

これらを解消するために、ユーザーの離脱を防ぎつつ、友だち登録・購入導線の強化が急務となっていたのです。

施策内容

今回実施した主な施策は以下の通りです。

離脱ポップアップの導入

訪問ユーザーがLPを離れようとしたタイミングで、離脱防止ポップアップを表示する仕組みを構築しました。
このポップアップでは、以下のアクションを促す設計としています。

• 公式LINEへの友だち登録
• 初回特典やLINE限定の情報取得

ポップアップ設計のポイント

実際のポップアップは、ユーザーの関心を引きつけながらも煩わしさを感じさせない内容を心がけました。

タイトル例：「今だけ限定！LINE登録でお得な特典GET」
説明文例：「定期購入がもっとお得に！最新情報もLINEで受け取れます。」
**CTA：**LINE友だち登録ボタン

このポップアップは、ユーザーが離脱する直前に表示されるため、逃しがちなユーザーを再接点につなげる効果が期待できます。
特に、ページを閲覧したものの購入を迷っているユーザーに対して、「まずはLINE登録だけでも」という軽いアクションを促すことで、将来的な購買機会の創出が可能です。

また、LINE登録という比較的ハードルの低いアクションを設定することで、ユーザーの心理的負担を軽減しながら、ブランドとの継続的な接点を確保できる点も重要なポイントとなります。

結果

今回の施策により、以下の成果を達成しました。

📈 約CV数(コンバージョン数)10％アップ

具体的な成果としては、次のような改善が見られました。

• LPから公式LINEへの友だち登録数が増加
  離脱ポップアップの導入により、それまで何もアクションを起こさずに離脱していたユーザーの一部がLINE登録へと進むようになりました。
• LINEを通じた定期購入数が向上
  友だち登録後、LINEでの継続的な情報発信により、定期購入への転換率が高まっています。
• 全体のCV率改善につながった
  離脱ポップアップという一つの施策が、最終的なコンバージョン全体の底上げに貢献しました。

離脱ポップアップによって離脱率の低下とLINE登録率の向上が実現し、結果として定期購入への導線が強化されたのです。
特に、一度離脱しようとしたユーザーを引き留め、別の形でブランドとの接点を持たせることができた点が、今回の施策の大きな成功要因と言えます。

まとめ

ヘアケア製品のように定期購入モデルを展開する商材では、LP訪問後の離脱ユーザーをいかに再接点につなげるかが成果を大きく左右します。

今回のように、離脱ポップアップを活用し公式LINEへの導線を強化することで、一度離脱しようとしたユーザーとの継続的なコミュニケーション機会を創出できました。

LINE登録という心理的ハードルの低いアクションを入口にすることで、最終的な定期購入への転換を実現できることを示す改善事例となりました。

弊社、株式会社Lifunextでは今後もマーケティング施策の最適化を継続し、さらなる成果拡大を目指してまいります。

ヘアケア商材でのLINE公式アカウント活用やLP改善に関するお悩み、上記事例に関するご質問やご不明点はお気軽にご連絡ください。

用語解説

• LP(ランディングページ)
  広告や検索結果から最初に訪れるページのこと。
  コンバージョンを目的に設計されたページ。
• 離脱ポップアップ
  ユーザーがページを離れようとした瞬間に表示されるポップアップ。
  離脱を防ぎ、特典やアクションを促すために使われる。
• 公式LINE
  企業・ブランドが運用するLINE公式アカウント。
  友だち登録したユーザーに対して情報配信・クーポン配布などを行える。
• CV(コンバージョン)
  成果地点のこと。購入や会員登録など、目標となるアクションを指す。