【事例】TikTok広告｜Smart+キャンペーン×UGCクリエイティブでCV数6倍・CPA33%改善！

弊社、株式会社Lifunext では、SNS広告運用を始めとした様々なマーケティング課題に対して、効果の改善と拡大のために様々な検証を行っております。

今回はヘアケア商材において、TikTokの「Smart+キャンペーン」とUGCクリエイティブを掛け合わせることで、CV数の大幅な拡大とCPAの改善を同時に実現した事例をご紹介いたします。

概要

今回の改善事例における、クライアント様の業界および使用媒体、広告メニューの概要は以下の通りです。

• 業界：ヘアケア（シャンプー・トリートメント等）
• 媒体：TikTok（ティックトック）
• メニュー：Smart+キャンペーン広告

施策内容

今回のプロジェクトでは、媒体の機械学習を最大限に活かすため、以下の戦略的な運用変更を行いました。

オーディエンス設定の開放（ブロード配信）

細かいデモグラフィックや興味関心によるターゲティング設定を行わず、オーディエンスを広めに設定（ノンターゲティング）する手法を採用しています。
従来の手動ターゲティングでは、運用者の仮説に基づいてリーチ範囲が限定されがちです。
今回はあえてその制限を外し、媒体のアルゴリズムによる自動最適化に委ねることで、人手では発見しづらい潜在層へのリーチを狙いました。

UGC動画クリエイティブの活用

広告色を抑えた、一般ユーザーの投稿に近い「UGC（User Generated Content）」風の動画素材を制作しました。
TikTokはユーザーがフィードをスワイプしながらコンテンツを消費するプラットフォームであり、明らかな広告は視聴をスキップされやすい傾向にあります。
そこで、レビュー動画や「使ってみた」系の自然なトーンのクリエイティブを用意し、プラットフォームに馴染む形で広告を届ける方針を取りました。

クリエイティブによるターゲティング

本施策の核となるのが「クリエイティブ・ターゲティング」という考え方です。
「誰に届けるか」を管理画面のオーディエンス設定で絞るのではなく、「誰に刺さるクリエイティブか」によってターゲットを選別する手法となります。

Smart+キャンペーンのAIがクリエイティブの内容を解析し、反応しそうなユーザーへ自動的に配信を寄せる仕組みを活用することで、ターゲティング精度とリーチの広さを両立させることが可能です。

結果

上記施策を実施した結果、実施前と比較して以下の通り大幅な数値改善が見られました。

• CV数（獲得数）：約 6倍 に増加
• CPA（獲得単価）：約 33% 改善（コストダウン）
• CVR（獲得率）：約 11倍 に向上

獲得単価を大幅に抑制しながら、獲得数が6倍に跳ね上がるという、量と質の同時改善に成功しました。
特にCVRの11倍という数値は、Smart+キャンペーンによるマッチング精度の高さを示しています。

まとめ

本事例の成功要因は、TikTokの最新機能である「Smart+キャンペーン」の学習機能を最大限に引き出した点にあります。

細かなターゲット設定を人手で行うのではなく、質の高いUGCクリエイティブを用意し、あとは媒体のAIに「ユーザーとクリエイティブのマッチング」を任せたことで、潜在層へのリーチと高精度な獲得が両立できました。
ヘアケア商材のように、ビジュアルや使用感が重視される商材において、自動化とクリエイティブの掛け合わせは非常に有効な手段と言えるでしょう。

弊社、株式会社Lifunext では今後もSNS広告の最適化を継続し、さらなる成果拡大を目指してまいります。

ヘアケア商材でのTikTok広告運用やマーケティングに関するお悩み、上記事例に関するご質問やご不明点はお気軽にご連絡ください。

用語解説

• Smart+キャンペーン（スマートプラスキャンペーン）
  TikTok広告における自動化ソリューション。
  入札、ターゲティング、クリエイティブをAIが自動で最適化し、パフォーマンスを最大化する機能。
• UGC（User Generated Content）
  一般ユーザーによって制作・生成されたコンテンツのこと。
  広告においては、ユーザーのレビュー動画や「やってみた」動画のような、広告感の薄い自然なクリエイティブを指すことが多い。
• CV（Conversion / コンバージョン）
  Webサイトにおける最終的な成果（商品購入、会員登録など）。
• CPA（Cost Per Action / 顧客獲得単価）
  コンバージョン1件あたりにかかった広告費用。
• CVR（Conversion Rate / 顧客転換率）
  広告をクリックしてサイトに訪れたユーザーのうち、コンバージョンに至った割合。